K1373次列车乘客砸窗通风，官方通报事件详情

2025年7月2日20时，金温地方铁路公司一列货物列车在沪昆线东孝站停车不及，导致与正在通过的K1373次旅客列车机车发生侧面冲突，致客车机车前台车脱线。这导致K1373次列车上停车约3小时，车内人员多导致空气不流通。

旅客在长达3个小时的滞留过程中体验到了强烈的憋闷。有旅客反映，车上断电，非常闷热，“感觉快要窒息了”。还有乘客回忆道，因为车厢里空调关停，空气闷热，一名50多岁的阿姨“快晕倒了被搀着走了”，列车工作人员将其安排在4号乘务间休息。网上流传的车内现场视频显示，许多旅客衣服被汗水浸透，不少人脱了上衣。因车内闷热缺氧，有旅客请求工作人员打开车窗或车门通风，遭到拒绝。在此情况下，有一名旅客不顾阻拦，挥锤破窗。

根据铁路方的说法，中国铁路上海局集团公司金华车务段紧急协调送来900余罐八宝粥、1300余瓶矿泉水，安排工作人员上车接力式传送给旅客，联系10辆120救护车在东孝站做好了应急准备。客车到达金华站后，又补充500余瓶矿泉水。期间，列车工作人员对车内闷热和旅客耐受情况跟踪研判，认为客车滞留线路两侧无站台、车门离地面高度超1.5米、事发时为夜晚、车外无照明、开启车门可能存在旅客下车摔伤人身安全风险，车内虽闷热但没有达到马上开启车门和破窗应急预案的紧急程度，所以才没有开门开窗。此外，铁路方也已发过两次道歉，姿态放的很低，这事估计也就如此结束了。

这名旅客的“擅自行动”也引起很大争议。有人认为此举属于“紧急避险”，甚至应该奖励，因为他很可能救了一车的人命，中暑极端情况下是会导致死亡的，高温会直接损伤细胞，列车方停电停运3小时，没有采取任何紧急措施通风措施，如此高温，谁受得了？但是也有人认为此举涉嫌故意损毁公私财物，应该承担法律责任。事后，警方对砸窗的旅客进行拘留，不过仅对其进行了批评教育后放行。不过有人认为你批评了什么？教育了什么？不妨发出来让人学习一下，能不能把广大网友都教育一下，让全国人学习一下小伙错在哪了？而且这种情况应该批评嘛？还有人认为如果没有舆论压力，小伙子得进去，甚至还得掏钱。

同时，有人评价认为，K1373蒸了3个小时桑拿，居然只有一个乘客忍不了砸窗，这让我想起了以前老人说的，五个日本鬼子就能押着2000个百姓上刑场，大多数人是宁愿车里闷死，也是不敢砸车窗的。我们这个民族确实是有这个问题，当遇到危险时，总是期待着英雄降临，期待别人当出头鸟，可是当英雄真正降临的时候，许多人并不愿意站在英雄后摇旗呐喊，甚至还有人嘲笑英雄。小伙砸窗时，众人：好汉，英雄，好，干的漂亮。帽子来时：是他干的，与我无关。网上也有一段话：当初多尔衮对进兵中原犹豫不决，范文程谏曰：奸其妻女忍，刨其祖坟忍，夺其地屋忍，此等贱民何足惧哉，多尔衮猛然醒悟，清兵入关，摧枯拉朽，役汉近三百年。宁愿冒着中暑死的风险也不敢砸窗，一些区域环境污染导致出现癌症村的问题也没人反抗，从中也确实能看出中国一些人的忍耐力，鲁迅以前所抨击的国民性，如今似乎也依然没什么变化，所以只能说已有之事，后必再有吧。

有媒体认为，该次列车工作人员对旅客的不适和不满缺乏共情，没能及时且有效地应对突发状况，致使个别旅客擅自破窗。这显然不符合事故应急处置的规范，也凸显了有关人员应急能力的不足。

大象新闻则表示：危急时刻砸窗通风，反遭警方批评教育，不少网友为这个乘客鸣不平，这一事件暴露出的不仅仅是技术故障，更是公共应急体系当中，人性化管理的缺失，紧急避险应该成为公共安全的准则，当密闭的车厢温度逼近40度，多名乘客中暑的时候，砸窗通风是以微小财产代价，挽救生命的合法自救，铁路方没有能够及时的提供通风和疏散措施，却让乘客承担了破坏公物之过，实属责任倒置，乘务员以安全为由，拒绝合理通风请求，却没有任何的替代方案，应急预案缺位，暴露出了管理僵化，乘客自救反受警告的处理逻辑，暴露出了程序本位超越生命本位的荒谬，破窗是制度失灵的镜子，制度存在的价值，不在于守护车窗玻璃，而是在于保障每一个生命体面生产的权利，当程序失守倒逼公民自救的时候，制度理应躬身自省。

有博主表示，如果还在讨论该不该砸窗，该不该担责，小伙是破坏财产，还是见义勇为？这本身就是耻辱的。我们许多时候把人命关天以人为本挂在嘴上，写到章程里，但是真的到了人命关天的时候，真的突发紧急灾害的时候，却一个个墨守成规。

这就是平庸之恶，也就是在一个运行的体系里面，所有的参与方没有谁是坏人，但是全部选择了不作为，全部选择了对自己最有利最安全最不担责任的行为，乘警、列车员、调度，所有的执行层管理层决策层都没有发声，没有作为，因为没有一个环节没有一个人在得到指令前敢擅自行动，说白了不想担一丁点的责任，哪怕车厢里面即将要出人命，这就是长期体制化，被驯化的僵化的一种彻头彻尾的麻木，似乎每个环节每个阶段都没有坏人，但确实是做了恶。

有网友表示：现实中，整个社会就是这辆车，有人试图修车，有人试图砸窗，更多人是憋着、等着、默默忍者。这也反映出当下中国社会的一些矛盾问题引发了不少人的不满，百姓也期待能够得到合理的解决。