问题培训机构的套路

望子成龙望女成凤是大多数家长的愿望，因此，除了在学校进行教育之外，不少家长还会让自己的孩子去各种培训机构参加培训，但有不少培训机构打着“名校”“名师”旗号招生，当家长发现师资不符后，不仅已损失大笔学费，还耽误了孩子的宝贵时间。

问题培训机构的套路：
1：试听“名师”为饵，开课偷梁换柱
随着教育部等多部门联手开展校外培训机构专项治理行动的持续推进，大批无证无照、经营范围与实际不符的教育培训机构受到整顿。但是还是有些培训机构因为“严打”不能声张而转入半地下，教室门口都不挂牌子。

有记者曾经了解到，有些培训机构的授课教师基本上是自己培养的年轻人，并不是一线有经验的老师，而且在试听课时则邀请一些一线的在职老师，但到了正式开课后就立刻换了主讲老师，授课老师的水准与试听课老师相比严重下滑。

2：低廉的价格、夸大的宣传吸引人
一些机构用几元钱，甚至0.01元的超低价格售卖试听课，吸引消费者参与。有家长介绍，他从手机APP上购买了“一对一”上门家教课程，工作人员宣称会聘请一位知名中学的英语老师授课。可当家长进一步详细询问时，工作人员却含糊其辞地表示，他们与老师之间签了“保密协定”，还特别叮嘱家长上课的时候不能拍照。
其次，签订的是“霸王条款”，合同约定显失公平。一位家长上课后发现与宣传不符，要求退费。而此时相关机构以“已经上过几次课了”“财务人员不在”等各种理由推脱。在经过长达几个月的努力并联合其他家长一起向警方报案后，这位家长才最终追回部分学费。

虽然有关部门明确规定过“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”，但实际上预付费超期的现象依旧存在。业内人士透露，由于目前教育培训行业暂无统一合同范本，培训机构在合同中对于“违约”退费的情况规定模糊。家长在签订合同时难以察觉，当发现问题的时候才发现退费很难。

3：平台自身缺少资质或存在经营风险
媒体曾经曝光过上海“理优1对1”等在线培训机构拖欠教师工资、停课停业，该机构的工商经营范围只包括从事教育科技的技术开发、技术咨询等，并没有相关教育培训资质。实际上，即便授课教师本人认真负责，也不代表平台“靠谱”。家长选择培训机构时往往重点考察师资，而忽略了对平台的考察。

针对这些乱象，有人建议工商部门应联合相关部门在充分调研的基础上，制定统一规范的合同范本。同时，对经营者收取的储值资金进行有效监管，保证经营者的债务清偿能力。并及时发布消费提示并向全社会公布“黑白名单”。目前已经有不少城市向社会发布了校外培训机构的“白名单黑名单”。各地有关部门在排查的同时，要及时公开信息并提供查询的渠道；家长也应提高警惕，切莫相信商家“低调”上课、虚假宣传、强制消费等“套路”。

2019年，在全国各地发生了不少教育培训机构跑路事件，以下为部分机构统计：

按理来说，教育机构大部分是预收学费，现金流总体较好，但之所以会出现这么多“跑路”或关店的事件，主要还是不少机构把预收款当做收入，拿着预收款盲目的扩张，这是导致机构资金链断裂的重要原因之一。据报道，只有一家店的机构很少会倒闭，而最容易资金链断裂的往往是3-5家店的机构，并且，有一些机构的创始人还是老师出身创业，并不具备企业管理能力，做出一点成绩就沾沾自喜，开始扩张开分校。但门店的前期投入和运营成本都很高，当招生不顺利时，就增加市场投放、增加招生人员、提高招生人员的奖金和提成，而实际这样的做法无异于饮鸩止渴，招生越多，成本越高，最后造成资金链紧张，倒闭是迟早的事，而一些连锁培训机构，一旦发生门店突然关门的事情，往往会引发连锁反应，导致其他门店的会员大量退费，最后导致企业倒闭，甚至是“跑路”。

另外，网络的兴起也诞生了在线教育培训，但在线教育的获客成本高，用户留存低也是不小的问题。在线教育需要通过线上线下全方位引流的方式做营销，获客成本较高。如今在线教育的获客成本普遍在好几千元，甚至在1万元以上，而传统教育的获客成本才几百元，相差太大。

一方面获客成本居高不下，另一方面却是用户留存度低，许多用户报名在线教育课程后，表示效果不大或者基本没有效果，不愿意再续费。有一部分报名课程的学员申请中途退学。

再次，烧钱驱动，亏损成为常态。在线教育公司主要靠烧钱驱动，普遍处于亏损状态，甚至有一些公司月度净现金流为负。净现金为负数，也就意味着一旦融资失败，或者公司负债率过高，账面上没钱，导致资金链断裂，无法继续经营。韦博英语就是最典型的例子，收入小于支出，公司经营困难。

此外，政策也是导致培训机构关门的原因之一。比如，在上海出台幼托的规范后，实际上提高了托育机构的准入门槛。很多门店并不符合场地要求，也没有获得资质，属于非法运营。

教育机构突然关店、跑路的事情屡屡发生，严重损害了家长的权益，为了保护消费者权益，国务院办公厅就下发了《关于规范校外培训机构发展的意见》，其中明确规定“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。但目前仍有很多机构一次性收取半年甚至多年学费，这让消费者承担了极大的风险。

为了保障师生合法权益，防止机构携款逃跑引发群体性事件，福建近日发布文件要求各地探索建立风险基金制度，校外培训机构按学费收入的一定比例提取，主要用于出现风险时，退还学生学费、补发教师工资、偿还债务等支出。

在政府加强监管的同时，家长们在给孩子选择教育机构时，也要擦亮眼睛。首先，报名前一定要查看机构是否有相关的资质；其次，尽量避免预付长时间的学费，机构借打折和优惠的名义让家长预付1年甚至更多学费时要谨慎。最后，一定要签署正规的合同，保留好相关收据和发票，避免在遇到纠纷时，缺失重要的证据。