一代电脑巨头“戴尔”为什么会亏损陨落？

戴尔电脑，曾经的电脑巨头，依靠定制直销，砍掉了中间的分销商和零售商环节，以低价出售，成为一代传奇，2002年时，戴尔市值达到顶峰，超过1000亿美元。

然而时来天地皆同力，运去英雄不自由。在PC市场的初期，戴尔依靠直销模式带来的巨大成本优势，扶摇直上，风光无两，但等到互联网兴起，以及PC市场日渐饱和，竞争压力剧增之后，戴尔也开始走下坡路。尤其是2005年的“爆炸门”，数起笔记本电脑爆炸起火，引起全球一片哗然，戴尔被迫召回410万块不合格锂离子电池。之后，戴尔又爆发“换芯门”，很多用户发现，戴尔电脑的芯片和订单号上标注的不一致，引发强烈不满，在中国更是被评为“对华双重标准”。

2006年，戴尔甚至还被爆出财务数据欺诈丑闻，被美国市场监管部门罚款1亿美元。更要命的是，戴尔内部高管出现集体大叛逃，副总裁阿梅里奥跳槽到对手公司担任CEO，中国区总裁也突然辞职，高峰期，10天之内，有4名亚太区高管空降对手公司。

凡此总总，不仅让戴尔遭遇了前所未有的“信任危机”，在美国的市场份额一年内从50%直线下降到24%，还让整个公司雪上加霜，元气大伤。

此后，为了转型，戴尔便开始了买买买的模式，先后收购了20多家企业服务相关公司，花费金额超过130亿美元。但这些举措，不仅未让戴尔转型成功，还使得戴尔欠下了高达3000亿元人民的巨额债务。

戴尔是依赖电脑组装起家的，其成功来源于商业模式降低了成本，但其对研发投入极少，仅有的技术也大多集中在生产线上，在PC领域几乎没有什么特别的创新。而到了移动互联网兴起时，戴尔却完美错过了。曾有记者采访创始人戴尔，对科技市场上什么产品最感到惊奇，他表示，平板电脑是他完全没有想象到的，甚至对它的流行感到无法理解，过往的成功已经让他无法预见未来。之后戴尔虽然跟风做了自己的平板电脑，但由于软硬件均和苹果相差甚远，始终无法打开市场，最后只能铩羽而归。

Dell接触互联网其实很早，在自己的网站上直销电脑。但是随着电子商务平台的快速崛起，各个品牌厂商也都获得了直面消费者的机会，尤其在中国，电子商务发展迅速。就连戴尔过去引以为傲的个性化电脑定制，也早已优势全无，一些PC品牌的代理商，早已做起了这门生意，并且很快就把定制搬到了电商平台上。并且，伴随电商的快速兴起而发展起来的强大的物流系统以及芯片价格的降低，过去Dell的库存周转能力和成本控制能力也已经不足以构成绝对优势。


所以，企业昨天的成功之本，有可能就是未来的失败之源。企业再面对未来时，要时刻保持警惕，未雨绸缪。戴尔一心沉迷于组装电脑，控制成本，大赚特赚，却忘了睁眼看世界，对周围的环境缺乏警惕，直到整个PC行业都开始没落，移动互联网崛起如虹，才开始惊觉世界变了，开启转型，岂不晚矣。