互联网大厂社交之路为什么常常失败？

在互联网上，可以说得用户者得天下，而要想得到用户，社交属性自然是很多企业所看重的，可以说，社交的更迭史就是国内外互联网的发展史。腾讯就因为其社交软件QQ因此而建立起了庞大的商业帝国，尽管在最初做QQ时，马化腾从未想过有一天自己原本想要几十万卖掉的一个小通讯工具会有那么大的商业潜力，也因此，社交这一领域也引得不少同行分外眼馋，都想来分一杯羹。

比如阿里，在很早的时候就想涉足社交领域了，阿里曾经推出自己的产品：淘江湖，这个产品曾经提出让买家和卖家建立圈子，让买家给其他买家推荐商品，就像开心网一样的产品形态。但后来结果不是很乐观，于是阿里出手投资了微博，并曾经希望让微博帮着卖女装，后来发现效率还不如淘宝客。

再后来，微信突然开始异军突起，阿里则拿出了来往作为应对，马云也亲自上阵，在来往里发布各种动态，同时所有的阿里同事，必须拉300人加入来往，一时间来往的用户数也快速突破了1000万。但阿里渐渐发现，“社交”领域下的这种自上而下，似乎并不太好使，到了2015年，来往就基本就快活不下来了，然后，一部分来往团队加入了钉钉，没想到钉钉火了，但
钉钉算不上是严格意义的社交产品。

其他还有如京东、字节、百度、小米等大厂的社交产品效果都不是很好，2019年起，百度、京东、阿里相继推出了校园社交产品听筒、梨涡和Real如我，这三款社交产品的定位互不相同，听筒侧重匿名社交，梨涡侧重校园社交+电商玩法，Real如我则是真实社交，目标是瞄准学生群体，因为学生作为社交产品中的活跃群体，有更多的时间可以用来交友，但后来这三款校园社交产品最终还是走向了关停或停更的状态。字节也推出了短视频聊天App多闪和兴趣社交App飞聊，快手则推出了短视频聊天App一甜面聊、音乐短视频社区避风、宠物社区毛柚和音乐社区小森唱，但这些新产品同样面临着下架甚至关停的局面。

就算社交巨头腾讯，在推广社交软件时，情况也不是很乐观。

2021年6月底，腾讯宣布“朋友App”再次关停，其前身是朋友网，原名QQ校友，是腾讯公司打造的真实社交平台，为用户提供行业、公司、学校、班级、熟人等真实的社交场景，对标当时火热的人人网，但最终还是由于校园社交的没落，终在2017年8月6日停止运营。

以腾讯为代表，其推出的猫呼、回音、轻聊、有记、朋友、灯遇交友、欢遇等7款社交产品中，只剩下“有记”还在主流的应用商店内，但也有数月未更新。同时，可以发现腾讯这7款社交产品分属视频、语音、职场、匿名、相亲等5大社交细分赛道，选择这5条细分赛道，也是看中了其巨大的市场以及还未固化的份额。

特别是规模超亿元的互联网婚恋交友市场，腾讯一口气就推出了轻聊、轻缘、欢遇和对聊等4款产品，也希望能够分得一杯羹，但现实是想当红娘的腾讯未能如愿，在其他赛道上也表现的平平无奇。

对于此，有人认为，来往解决的是阿里对社交的需求，不是用户对社交的需求！

社交从来都是一个稳定的状态，新换社交工具，意味着我需要重新添加好友，可见成本有多高，而用的人越多，则越有价值，替换成本也越高，如果新产品能给到的新价值不能远超旧产品的价值，习惯是不会那么容易改的。在熟人社交领域，微信和QQ积累了大量的用户数，社交关系链在那里，因此同样在熟人社交领域，想对其进行突破是比较困难的，因此，主打陌生人社交领域、以及小众爱好领域的社交则显得有一定希望，比如由此诞生出了陌陌，虽然现在情况不太好，但也曾辉煌过一段时间。还有如阿里转变方向，转做toB领域，推出钉钉，也生存下来，以及兴趣领域如抖音的异军突起。

并且，用户先入为主的惯性思维也是十分重要的，腾讯这么多年在搜索、电商上的失败就是如此。