人在家中呆，扣款天上来，ETC乱扣费现象

ETC，也叫做电子不停车收费系统，用于高速公路或桥梁自动收费，原理是通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与在收费站 ETC 车道上的微波天线之间进行的专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过高速公路或桥梁收费站无需停车而能交纳高速公路或桥梁费用的目的。

ETC的目的在于提高通行效率，但是政策推广以来，反响并不乐观，南方日报曾报道，国务院督查组最近在江西调查时发现，ETC用户的30元通行费打完九五折后应收28.5元，但却被收费系统四舍五入了，实收29元，最奇葩的是10元通行费打完九五折后，本应为9.5元，被四舍五入的结果还是10元。此外，ETC还存在办理容易、注销难，盗刷风险不容忽视，扣费乱象不断，多家媒体都曾报道，部分地区出现少数收费站拥堵、个别车辆收费金额异常；统一高速路段，显示屏出现各种收费数额，收费忽高忽低。

《河南商报》就报道了2020年2月20日，郑州市民张先生反映称，疫情防控以来，他响应号召将近一个月没有出门，汽车也放在车位里没有开过。但在2月19日、20日，他却接连收到了5条ETC的扣费短信。


记者问道：有没有可能是1月份行驶了高速公路，到2月份才扣费？张先生却一口否认。“1月份我最远跑到登封，没有跑过非免费路段。”

张先生拨打了95022热线电话，想要查询扣除费用的具体路段信息，但工作人员告诉他需要到车e行ETC微信公众号登录进行查询。张先生在该公众号使用手机号登录时，却始终收不到验证码短信。

后来，张先生又在“票根”微信小程序上，通过开具发票查询到了自己的行车记录。但1、2月份只有一条登封东的记录，而扣费金额只有0.14元。

其余的钱为什么会扣？张先生很疑惑。除了张先生，车主王先生2月16日在商登高速园博园站上站，在机场高速郑州南站下站，也被扣了5.15元。

除了95022，张先生还拨打9618968电话准备进行情况反映，但该号码人工服务一直处于占线状态。河南商报记者也多天不同时段拨打该号码，终于在2月22日下午接通了人工服务。

针对张先生被扣除的费用，工作人员经过查询后表示，这些费用分别产生于郑州市登封东、新密、陇海西路、中原西路等站点。

但这些站点均属于郑州市免费高速站点，为什么还会产生费用呢？工作人员说：“受取消省界收费站的影响，部分地区高速公路收费系统不稳定，可能存在多扣、扣错等现象。”

而这些扣费记录，系统也可能会延迟显示。这也是张先生为何只查询到一条扣费记录的原因。

针对张先生遇到的这些问题，工作人员称，ETC系统问题正在进行集中解决，多扣、错扣的金额也将在2月底前原路退回。